新时代，保护金融消费者权益，不仅事关消费者切身利益，对构建新发展格局、践行金融为民理念、推动行业蓬勃发展都具有重要意义。近年来，渤海银行以加快建设“大消保”工作格局为目标，持续强化适当性管理和销售行为管控，畅通投诉渠道优化处理流程，积极推动消费者权益保护工作协调机制和金融纠纷多元化解机制建设，构建了责任清晰、高效顺畅的消保工作体系。枫桥经验作为中国社会治理的一面旗帜，其核心在于“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，通过就地化解矛盾纠纷，实现社会和谐稳定。9月26日，渤海银行在北京成功举办“弘扬枫桥经验助力和谐金融”消保沙龙活动暨渤海银行枫桥经验工作室创建启动仪式。国家金融监督管理总局北京监管局、北京秉正银行业消费者权益保护促进中心、北京市银行业协会、北京西城区人民法院等多位行业领导与专家共同参会。会上，北京金融监管局有关领导及与会嘉宾对我行枫桥工作室创建工作进行现场指导，并介绍了最新纠纷化解政策和行业内先进经验。本次沙龙，各参会方对金融消保工作的重要性认识高度一致，分别从各自专业领域分享行业内处理投诉的先进经验。渤海银行介绍了在首都地区打造枫桥经验工作室的背景、初衷和思路，并秉持“以人民为中心”的工作理念，依托专业的消保团队和高效的工作机制，为消费者提供更加便捷、高效、优质的服务体验，并将积极探索消保工作的新思路、新方法，为银行业消保工作的发展贡献渤海智慧。渤海银行副行长强调，渤海银行将秉持“以人民为中心”的发展理念，积极响应国家关于加强和创新社会治理号召，深入践行新时代枫桥经验，主动探索消保工作的新思路、新方法，打造专业的消保团队和高效的工作机制，为消费者提供更加便捷、高效、优质的服务体验。接下来，渤海银行将进一步提高政治站位，认真落实监管要求，着力构建“大消保”工作体系，将消保工作与业务发展同谋划、同部署、同落实，不断提高消保工作水平，为金融高质量发展提供有利支撑，持续提升消费者的获得感和满足感。
【责任编辑：孙轲】
