数字化正在重新定义家政行业的竞争要素

家政服务行业是吸纳农村转移劳动力的重要行业,2020年超过三千万人通过家政服务行业获得了收入。2021年上半年,家政服务企业数量突破100万家,市场规模突破3000亿。家政服务行业的发展推动家政行业的持续、健康及规范化发展,对于全面建设小康社会,推动实现乡村振兴战略具有重要的作用。

相较于传统家政,互联网家政具有明显优势,比如公司服务更加标准化、更注重诚信服务、信息获取更便捷更通达,还可以多方拓展服务业务,更具备品牌推广和市场份额竞争力。

未来,家政服务业发展将朝着规模化、职业化、网络化和智能化方向发展。随着家政服务市场的竞争愈发激烈,部分大型家政企业持续扩张,许多中小企业开始抱团取暖、联合发展,家政服务头部企业竞争格局已经形成,产业开始从“小弱散乱”走向规模化、品牌化、专业化。从业人员的职业素质是家政服务业健康发展的关键。未来,对家政服务从业人员的职业教育和职业培训将进一步加强,从业人员的合法权益逐步获得保障,对家政职业的认同感将进一步提升,职业通道将进一步畅通。经营数字化、网络化是家政服务发展的新方向。

从事家政行业多年的企业家陈总,深知行业需求和痛点,率先结合微信打造了家政服务中心云平台,通过线上线下结合,连接企业与消费者,帮助企业快速推广获客,实现数字化经济转型。

2018年,我国家政服务用户线上渗透率还不及50%,2020年这一数字已经超过70%。互联网家政服务平台月活跃用户规模接近3000万家,线上需求已经成为家政行业重要的需求来源,数字化正在重新定义家政行业的竞争要素,线上线下融合发展将进一步深化。

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