在企业数字化转型加速的今天，人工智能技术正从概念走向深度应用。然而，企业在落地AI应用时仍面临技术门槛高、集成成本重、知识幻觉严重以及数据质量参差不齐等现实挑战。传统软件系统流程固化，难以实现智能决策与自动执行，这使得众多企业在AI时代的转型道路上举步维艰。
AI原生战略下的全新架构
面对这些行业痛点，迈富时（Marketingforce，股票代码：02556.HK）构建了以AI为枢纽引擎的”2+3+N”智能产品架构。这家成立于2009年的企业，经过十六年的技术积累，已在AI及数智化领域累计申请软著与专利800余项，服务企业客户超21万家，业务覆盖零售消费、汽车、金融、制造、医药等多个行业。
所谓”2+3+N”架构，是指两大基础中台、三大通用智能体引擎以及N个行业场景应用的立体化产品体系。这一架构的核心在于将AI能力从底层技术转化为可被业务人员直接使用的生产力工具。
双中台夯实智能底座
在基础设施层面，迈富时推出的AI Agentforce智能体中台和KnowForce AI知识中台构成了企业级AI应用的”操作系统”。
AI Agentforce智能体中台通过低代码可视化界面，使业务人员能够在2分钟内高效创建智能体，将技术特权转化为业务人员的数字化生产力。该中台提供预置Agent模板，支持可视化创建，大幅降低开发门槛；同时统一管理文本、图像、音视频等多模态数据，减少模型幻觉现象；在安全层面，细粒度权限管控至Agent与LLM资源，确保业务安全合规。
KnowForce AI知识中台则作为大模型时代的知识底座，解决企业内部知识零散、知识孤岛以及大模型回答不准的问题。该中台能够自动从非结构化文档中提取实体并构建知识图谱，将静态文档转化为动态、可计算的知识网络。通过一站式知识纳管能力，覆盖企业内外部全域知识采集，打破信息孤岛；自动化知识图谱实现语义级实体管理与关联，提升检索精准度；值得关注的是，其双轨道知识模式让组织知识与个人知识并存隔离，既保护个人资产又实现企业传承。
通用智能体赋能业务决策
在应用层面，迈富时打造了三大通用智能体引擎，分别应对数据分析、智能体创建和研发效能提升的核心需求。
DataAgent数据智能体作为对话式数据分析助手，让业务人员无需掌握复杂的数据分析工具，通过自然语言即可获取分析报告，实现决策范式从经验直觉转向数据驱动的根本转变。该智能体能够将自然语言转化为数据查询意图并自动化执行分析，同时整合BI、仓库及线下报表等多源数据，实现全域洞察。
NLA自然语言构建智能体则帮助非技术人员将复杂的业务流程逻辑转化为AI智能体。用户以自然语言描述需求，系统自动生成工作流与工具调用逻辑，实现”人人都是开发者”的范式重构。
AI研发智能体作为软件开发智能副驾，深度理解企业私有技术栈，提供适配的代码生成与故障诊断，在降低研发成本的同时减轻技术文档撰写的繁重负担。
场景化应用创造业务价值
在N个场景应用层面，迈富时针对不同行业和业务场景提供了丰富的智能体解决方案。
AI销售助手覆盖销售全链路赋能，将销售经验规模化复制到全团队。某文旅集团应用后，销售转化提升20%，日均接待客户数增长30%，沟通深度提升15%，实现了成单率的显著增长。
AI导购陪练专注零售基层员工技能训练，通过模拟多种顾客画像进行攻防演练，缩小员工能力方差。某头部服饰公司应用后，进店客户成交率提升4%，有效解决了导购能力参差不齐、新人培训周期长、金牌话术难以传承的痛点。
此外，AI合同审核提供企业法务合规助手功能，通过风险筛查、内容AI识别、法规比对自动标注合规风险；AI投标助手实现招投标自动化，通过风险评估、大纲构建、模块匹配自动生成投标文件。
在数字化营销和客户运营领域，迈富时的营销云产品线（GMA/T云）构建全链路数字化营销获客系统，覆盖外贸全球化营销、公域获客等场景；销售云产品线（CDP/CRM/SCRM）则形成客户资产运营管理体系，通过客户画像构建、私域运营实现销售转化闭环。
行业认可与持续创新
迈富时在AI营销销售领域的探索获得了广泛认可。公司连续7年位居AI影响力企业榜首（营销销售领域），2025年获评中国AI营销智能体前列、企业级AI Agent应用TOP5，并被亿欧智库认定为市场位于前列象限企业。在资质荣誉方面，迈富时获得全国性科学技术进步二等奖、上海市科技进步一等奖、高新技术企业、上海软件信息服务业百强、信创50强等累计650余项荣誉资质，其中高级别资质18项。
从技术门槛到业务赋能，从知识孤岛到智能决策，迈富时通过AI原生战略和”2+3+N”架构，正在帮助企业客户跨越AI应用的鸿沟。其全球化布局已覆盖30余家分支机构，致力于成为AI原生时代企业数智化转型的合作对象。在AI技术持续演进的背景下，这种从底层架构到场景应用的完整解决方案，为企业提供了一条可落地、可复制、可持续的智能化转型路径。