为进一步提升客户服务体验，拉近与广大客户之间的距离，传递保险温情守护理念，8月8日，富德生命人寿驻马店中心支公司举办2026年度“家·恋”客户服务主题活动，本次活动以艾草皂DIY手作为载体，邀约新老客户欢聚一堂，在悠悠艾香中感受传统草本文化魅力，体验动手创作的乐趣，将有温度的保险服务送到客户身边。
“家·恋”是富德生命人寿专属客户服务品牌，始终坚持以客户为中心，跳出传统金融服务模式，融合传统文化、健康养生、亲子互动等多元内容，搭建起公司与客户沟通交流的暖心平台，把保险的守护力量延伸到日常生活之中，让客户在体验中感受保险温度，收获安心与美好。本次艾草皂DIY活动立足中原传统民俗文化，艾草作为传统养生草本，兼具抑菌护肤、驱蚊安神的实用价值，深受大众喜爱，将传统草本文化与手工创作相结合，让客户沉浸式感受传统养生智慧。
活动现场布置温馨雅致，艾草清香弥漫整个空间，工作人员提前备好皂基、艾草原液、精油、各类造型模具、搅拌工具等全套制作物料，做好充足筹备。活动正式开始，主持人首先向到场客户对富德生命人寿长久以来的信任与支持表示由衷感谢，介绍“家·恋”客户服务活动的初衷与内涵，同时开展保险消保小科普，用通俗易懂的语言讲解保单服务、权益维护等实用知识，现场解答客户关于保单查询、理赔办理、保全业务等各类疑问，把金融便民服务落到实处。
手工制作环节，专业手作讲师登台，为大家科普艾草的养生功效，细致讲解艾草皂制作原理、操作步骤以及安全注意事项。从皂基隔水融化、加入艾草原液、滴入精油调配，到充分搅拌、倒入模具、冷却定型，讲师一步步示范演示，手把手指导在场客户操作。大家认真聆听，兴致满满投入创作，按照流程调配原料，将翠绿的艾草原液融入皂液之中，充分搅拌，选择自己喜爱的模具进行浇灌。现场气氛轻松热烈，客户们相互交流制作心得，互帮互助，欢声笑语不绝于耳。
经过冷却、脱模，一块块色泽温润、带着淡淡艾草香气的手工皂相继完成。每一块艾草皂都是独一无二，大家捧着自己亲手制作的成品，脸上洋溢着满满的成就感。有客户表示，平时生活节奏很快，很少有机会静下心做手工，非常感谢富德生命人寿组织这样有意义的活动，既学到传统养生小知识，又收获亲手制作的礼物，真切感受到保险公司贴心细致的服务。
一块小小的艾草皂，承载着一份美好祝福，也代表着富德生命人寿对客户的诚挚关怀。本次“家·恋”艾草皂DIY活动，不只是一场趣味手作体验，更是一次情感的双向沟通。富德生命人寿驻马店中支，始终牢记保险初心使命，不仅致力于为广大市民提供专业的风险保障，更不断丰富客户服务形式，持续打造多元化、有温度的客户服务活动，把服务从保单延伸至生活方方面面，用心守护千家万户的幸福安康。
下一步，富德生命人寿驻马店中支将持续推进2026年度“家·恋”系列客户服务活动，立足本地客户实际需求，开展更多形式丰富、贴近民生的特色服务，积极践行金融保险社会责任，以专业能力守护保障承诺，以暖心服务回馈客户信赖，不断提升客户的获得感、幸福感与安全感。
